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上班一族听懂职场的鸟语

来源:本站原创 编辑:瑾萱 发布时间:2012-03-09

听懂“鸟语”看懂“鸟语”,这不仅是职场人士必须具备的一种能力,同样在现实生活中有重要的作用。

职场里到处充满如密码传译一样的“鸟语”,也即暗语。有时上司在某种公开场合不好向下属直接阐述意见,会使用意思模糊甚至意思相反的暗语;有时同事之间的交流,碍于面子或同事关系的考量,同样会使用让其他人摸不着头脑的暗语。对于每个职场人士特别是职场新人来说,听不懂“鸟语”危害甚大:轻则使你难以与同事融洽相处,重则可能触及老板或上司的雷区,令他觉得你不是可以信赖的人。

职场暗语与企业潜规则一样,都是属于企业文化底层的一部分,它们不会被诉诸文字,也不会被公开告知。这是一套在特定企业制度、企业文化、领导者意志影响下,无意识中形成的一套似是而非的语言系统,如何识别这些暗语、如何读懂同事所表达暗语的弦外之意,这对任何一个职场人士都是有实际意义的。

如何识别职场“暗语”

1、察言观色,了解不同的表达方式,职场暗语作为一种非常正规式的表达方式,不是所有人都习惯通过它去传达信息,所以,同样的信息不同的人就有很大的表达差异。所以,要识别别人所说的话是正话还是反话,是暗语还是明语,重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯,从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。

2、理解说话者的语境与立场,语言表述的真正意义除了看内容之外,与表述者所处的语境同样密切相关。同样一句话,其实质的意义可能由于说话者所处语境不同而有天壤之别。员工做了错事,上司批评他可能有两种完全不同的方式:一是将他叫到自己办公室,语气严厉地批评了一顿,然后再鼓励几句;二是在公司大会上或当着其他员工面前,表面语言温和,其实暗含批评。毫无疑问,第一种方式的意思表达是直接,属于明语表达。而后一种方式则是暗语,领导者为顾全受批评者的面子,将批评言辞的尖利包装在鼓励之词中,目的却是希望受批评者听出其言外之意,并予以改正。同样,在日常沟通中,哪一些语言表述属于暗语或者存在双重意义,识别者一定要考虑到言说者叙说时所处的语境,以及言说者当下所处的立场,这些都是信息正确鉴别的关键因素。

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